LEVERANS & RETURER

LEVERANS

Normal leveranstid för lagervaror är 2–5 arbetsdagar.

För specialbeställningar, ändringsarbeten och personligt anpassade produkter kan leveranstiden vara längre. I sådana fall överenskoms leveranstiden med kunden eller anges i samband med beställningen.

För leverans utanför Sverige, kontakta oss före beställning för information om fraktkostnad och leveransmöjligheter.

RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Vid distansköp har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt enligt gällande lagstiftning.

Ångerfristen börjar dagen efter att kunden eller en person som kunden har utsett har tagit emot varan.

För att en retur ska godkännas i sin helhet:

• Alla etiketter, plomberingar och tillbehör ska sitta kvar på produkten.
• Produkten ska vara i nyskick. Kunden får självklart prova den försiktigt inomhus.
• Produkten får inte ha burits utomhus eller ha utsatts för exempelvis parfym, rök eller annan främmande doft.
• Produkten får inte vara skadad eller förändrad.

Om kunden vill ångra sitt köp ska kunden använda ångerfunktionen på denna sida eller kontakta Sakis via info@sakis.se inom ångerfristen.

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp, eftersom detta framgår av köpvillkoren.

Kontakta alltid Sakis före retur för att få aktuell returinformation och returadress.

Efter att kunden har meddelat att köpet ångras ska varan skickas tillbaka omgående.

Återbetalning sker enligt gällande lagstiftning. Sakis kan normalt invänta återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

BYTE AV STANDARDVAROR

Sakis erbjuder möjlighet att begära byte av standardvaror.

Om exakt samma vara eller modell inte längre finns i lager kan Sakis efter överenskommelse erbjuda byte till en liknande produkt.

Byte är en separat bytesmöjlighet och ska inte beskrivas som en ersättning för kundens lagstadgade ångerrätt.

Eventuell skillnad i pris samt eventuell fraktkostnad vid byte ska hanteras enligt de villkor som Sakis bekräftar till kunden innan bytet genomförs.

REKLAMATION

En reklamation som görs inom två månader från det att kunden upptäckte felet anses vara gjord i rätt tid. För att en reklamation ska kunna behandlas krävs inköpsbevis (t.ex. faktura eller kvitto) samt en tydlig beskrivning av felet. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel och gäller inte normalt slitage, felaktig skötsel eller skador som uppkommit efter köpet.

Kunden har inte rätt att själv åtgärda felet på produkten eller anlita en tredje part för att utföra reparationen.

Kunden ska kontakta Sakis via info@sakis.se och gärna ange:

• ordernummer
• beskrivning av felet
• bilder på felet, om möjligt

Kunden ska inte skicka tillbaka en reklamerad vara innan Sakis har lämnat praktiska instruktioner om hur returen ska hanteras.